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《微型计算机商品修理更换退货责任规定 》 

    日期:2007/4/25 10:59:56点击次数:



态下进行。                                  
                                       
  第二十条 整机换货时,应当提供新的商品。                 
                                       
  第二十一条 整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背
面加盖印章,并提供新的三包凭证。                       
                                       
  第二十二条 更换主要部件时,应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效
期自更换之日起重新计算,记录在维修记录的维修情况一栏中。           
                                       
  第二十三条 因修理者自身原因使修理期超过30日的,凭发货票和修理记录,由销售
者负责为消费者调换同规格同型号商品;销售者无原规格型号商品的,应当调换不低于原
商品性能的同品牌商品。                            
                                       
  第二十四条 在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过60日未修
好的,修理者应当在修理状况中注明,凭发货票和修理者提供的修理记录由销售者负责为
消费者调换同规格同型号商品;销售者无原规格型号产品的,应当调换不低于原商品性能
的同品牌商品。                                
                                       
  第二十五条 销售者按本规定为消费者退货、换货后,属于生产者、供货者责任的,
依法向负有责任的生产者、供货者追偿,或者按购销合同办理;属于修理者责任的,依法
向修理者追偿,或者按修理代理合同或者协议办理。生产者、供货者赔偿后,属于修理者
责任的,依法向修理者追偿,或者按修理代理合同或者协议办理。          
                                       
  第二十六条 生产者、销售者、修理者破产、兼并、分立的,其三包责任按国家有关
法律、法规执行。                               
                                       
  第二十七条 生产者提供三包有效期内发生的修理费用,各个流通环节均不得截留,
最终应当全部支付给修理者。                          
                                       
  第二十八条 属下列情况之一的微型计算机商品,不实行三包:         
  (一)超过三包有效期的;                         
  (二)未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;        
  (三)非承担三包的修理者拆动造成损坏的;                 
  (四)无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);
  (五)擅自涂改三包凭证的;                        
  (六)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;          
  (七)使用盗版软件造成损坏的;                      
  (八)使用过程中感染病毒造成损坏的;                   
  (九)无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;               
  (十)因不可抗力造成损坏的。                       
                                       
  第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费
者协会和其他消费者组织申请调解,有关组织应当积极受理。            
                                       
  第三十条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的,消费者可以向产品质量
监督管理部门申诉机构申诉,由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。    
  销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理
拒绝的,由产品质量监督管理部门予以处罚,并予以公告。             
                                       
  第三十一条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的,消费者也可以依照《
仲裁法》的规定,与销售者、修理者或者生产者达成仲裁协议,向国家设立的仲裁机构申
请裁决,或者直接向人民法院起诉。                       
                                       
  第三十二条 需要进行商品质量检验或者鉴定的,可以委托依法设置并被授权的产品
质量检验机构或者省级以上质量技术监督部门指定的鉴定组织单位,进行产品质量检验或
者鉴定。                                   
                                       
  第三十三条 有关维修资质管理办法,由国家质量监督检验检疫总局和信息产业部另
行制定。                                   
                                       
  第三十四条 本规定由国家质量监督检验检疫总局、信息产业部按职能分工负责解释
                                       
  第三十五条 本规定自2002年9月1日起实行。                 
                                       

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